Son güncelleme: 16 Haziran 2026
Zirhly olarak amacımız, ödediğiniz bedelin gerçek bir karşılığını almanızı sağlamaktır. Bu politika, hangi durumlarda iade hakkınızın doğduğunu açık ve adil bir şekilde anlatır.
Genel İlke
Sunduğumuz hizmet, siparişin ardından projenize özel olarak hazırlanan bir inceleme ve danışmanlık hizmetidir ve ifasına hemen başlanır. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı istisnaları kapsamında, kural olarak sipariş oluşturulduktan sonra iade yapılamaz. Aşağıdaki durumlar ise bu kuralın istisnalarıdır ve iade hakkınızı doğurur.
1. Teslimat Süresinin Aşılması
Web sitemizde belirtilen tahmini teslimat süresi en fazla 48 saat gecikebilir. 48 saati aşan gecikmelerde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz tutar koşulsuz, şartsız ve kesintisiz olarak iade edilir.
2. Vaat Edilen Kapsamın Sunulmaması
Seçtiğiniz pakette açıkça vaat edilen bir inceleme yapılmadıysa iade hakkınız doğar. Örneğin paket kapsamında UI/UX testi yapılacağı belirtildiği halde raporda UI/UX değerlendirmesine hiç yer verilmemişse, dilerseniz bu rapor için iade talep edebilirsiniz.
Ancak burada önemli bir ayrım vardır: öneri niteliği taşıyan içerikler, projenizin türüne göre değişkenlik gösterebilir. Örneğin yalnızca bir web sitesine sahip bir kullanıcı, mobil uygulamalara özgü ASO önerileri bekleyemez. Benzer şekilde bir Telegram botu için analiz isteyen bir kullanıcı, SEO ya da ASO çıktısı bekleyemez. Bu tür öneriler projeye uygun olduğu ölçüde sunulur ve kapsam dışı kalmaları iade gerekçesi oluşturmaz.
İade Kapsamına Girmeyen Durumlar
Raporun içeriğinin kişisel olarak beğenilmemesi ya da sonuçların beklentiden farklı çıkması, tek başına bir iade gerekçesi değildir. Raporlarımız, projenizin gerçek durumunu tarafsız biçimde yansıtır; her zaman duymak istediğiniz şeyi değil, bilmeniz gerekeni söyleriz.
İade Nasıl Talep Edilir?
İade hakkınızın doğduğu durumlarda destek@zirhly.com adresinden bize ulaşmanız yeterlidir. Talebinizi değerlendirip, uygun olması halinde ödemenizi aynı yöntemle en kısa sürede iade ederiz.
Değişiklikler
Zirhly, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Tüm güncellemeler anlık olarak web sitemize yansır ve herkese açık şekilde erişilebilir olur.
